Vacature Diensthoofd Verkoop
Onze bedrijfsprocessen lopen van een eigen R&D afdeling, over een internationale verkoop, t.e.m. het wereldwijd installeren van onze machines.
Wij bouwen onze machines zelf, en hebben een eigen onderdelenproductie.
Dit alles wordt dan nog ondersteund door specifieke HR-, IT-, QA- en onderhoudsafdelingen.
Het leeuwendeel van onze medewerkers heeft dan ook een technische achtergrond: van HTSO over bachelors tot ingenieurs.
En dit voor de meest diverse specialiteiten: metaalbewerking, textiel, elektriciteit, elektronica, informatietechnologie en logistiek.
Daarnaast hebben wij uiteraard een zo beperkt mogelijke doch – ook hier! – veelzijdige administratie voor personeels-, financieel en algemeen beheer.
Vacature: Diensthoofd Verkoop
Momenteel is er vacature voor een:
Diensthoofd Verkoop Wisselstukken en Dienst Service Na-verkoop.
Deze functie omvat:
Wisselstukken:
· dagelijks telefonisch en e-mail contact met klanten
· ondersteuning Gilbos agenten ivm WS-sales
· levertermijn bepaling van de verkochte WS
· WS prijsberekeningen en offertes maken
· productie opvolging van WS
· stock-niveaus bepalen en opvolgen (MRP)
· herstellingen inplannen en herstelprijzen bepalen
· klachten ivm WS opvangen en correctieve maatregelen uitwerken samen met de kwaliteitsmanager.
· magazijnier WS bijsturen waar nodig
· optimaliseren doorlooptijd wisselstukken
Service & na-verkoop:
· klantencontact (tel. & e-mail)
· beoordeling garantie-claims op nieuwe installaties
· vervanging service engineer bij afwezigheid
– correct inplannen service techniekers
– voorbereiden van interventies & montages m.b.t. hotel, vluchten, reservaties, …..
– service administratie en verwerking van de rapportering van de techniekers
– correcte rapportering naar boekhouding voor een tijdige facturatie
· verbeteringspunten op agenda zetten bij R&D en dit samen opvolgen
· up to date houden van de technische vakkennis
Vereisten:
· goede technische achtergrond (graduaat elektro en/of mechanica of ind. ing. elektro en/of mechanica)
· ervaring in sales- of service omgeving is een pluspunt
· goed probleemoplossend en analytisch vermogen hebben
· goed zelfstandig EN in teamverband kunnen werken
· een goed gevoel voor service verlening hebben
· communicatief en sterk klantgericht zijn
· kunnen werken met Word & Excel.
Talen:
· zeer goede kennis Nederlands en Engels
· goede kennis Frans
· kennis gesproken Duits of bereid zijn deze taal te leren
